2025-07-02 09:02:43
近日，陜西寶雞市渭濱區(qū)通過一系列政務服務創(chuàng)新舉措，不僅在社區(qū)層面實現(xiàn)了政務服務的“就近辦”，還深入企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，并結(jié)合“一刻鐘便民服務圈”，進一步打通了政務服務“最后一公里”，贏得了廣大居民和相關(guān)企業(yè)的廣泛贊譽。
群眾點贊便捷高效暖人心
走進姜譚路街道寶管社區(qū)政務服務驛站，明亮整潔的大廳里，各類辦事指南和政策宣傳資料擺放有序，自助服務設(shè)備一應俱全。驛站內(nèi)，工作人員正在為居民辦理業(yè)務，現(xiàn)場秩序井然。
“去年，我老伴兒的腿摔傷了，眼看就到社保年審的時間，社區(qū)服務驛站的工作人員了解情況后，就上門來家里幫忙辦理，幾分鐘就辦好了，真是太方便了！”寶管社區(qū)居民賈國棟豎起大拇指，臉上洋溢著滿意的笑容。
“我們社區(qū)是首批掛牌的政務服務驛站，服務驛站自設(shè)立以來，為了更好地服務群眾，驛站還在服務模式上進行了創(chuàng)新。同時，通過線上線下相結(jié)合的方式，為群眾提供政策咨詢、業(yè)務指導等服務，讓群眾辦事更加便捷高效。”寶管社區(qū)黨委書記張曉春介紹道。
“像我們退休的老黨員之前交黨費都要跑好遠的地方，腿腳也不方便，現(xiàn)在，社區(qū)服務驛站主動為我們代繳，心里特別感激?！辟Z國棟樸實的話語，道出了群眾對社區(qū)服務驛站的認可和滿意。
張曉春表示：“我們力爭讓群眾少跑路，實現(xiàn)‘進一次門、一站式辦理’，最大程度為群眾提供便利，以‘直辦便民、幫辦暖心、代辦貼心、陪辦舒心’，全面實現(xiàn)‘四辦’服務，為居民提供更貼心的政務服務體驗。”
溫馨驛站服務設(shè)施一應俱全
人民商場服務驛站位于經(jīng)二路商圈的核心位置，這里人來人往，熱鬧非凡。來往不少商戶和消費者前來在自助機上查詢和了解業(yè)務，政務服務驛站成為了商圈內(nèi)一道亮麗的風景線。
“以前我辦理個體戶的設(shè)立登記以及社保、醫(yī)保相關(guān)業(yè)務要跑政務大廳，現(xiàn)在下樓就能辦理，五分鐘搞定！墻上貼著‘掌上辦’二維碼，要辦什么業(yè)務手機點點就完成！”人民商場店鋪商戶張亞蘭說。
據(jù)了解，渭濱區(qū)行政審批服務局會同區(qū)商務局，結(jié)合區(qū)商務局打造的“一刻鐘便民服務圈”，在商圈內(nèi)設(shè)立了服務驛站，為商戶和消費者提供更加便捷的政務服務。這些商圈服務驛站不僅配備了先進的自助服務設(shè)備，還集成了人社局、司法局、稅務局等多個部門的自助式服務機，實現(xiàn)了“一機多用、一窗通辦”。
商戶和消費者可以在商圈內(nèi)輕松完成社保查詢、法律咨詢、稅務申報等多項業(yè)務，無需再往返于各個部門之間，大大節(jié)省了時間和精力。
創(chuàng)新模式服務升級不停步。除了社區(qū)和商圈服務驛站的建設(shè)，渭濱區(qū)行政審批服務局還在企業(yè)服務方面下足了功夫。
通過開展“三進”（進企業(yè)、進項目、進園區(qū)）及企業(yè)開辦黨員服務先鋒隊活動，區(qū)行政審批服務局走訪企業(yè)，了解企業(yè)需求，為企業(yè)解決實際困難。
在陜西寶成航空儀表有限責任公司，針對企業(yè)因業(yè)務拓展急需增加經(jīng)營范圍的難題，區(qū)行政審批服務局組織業(yè)務骨干開展政策解讀和申報指導，為企業(yè)開辟“綠色通道”，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批，確保了企業(yè)新業(yè)務的順利開展。
此外，渭濱區(qū)行政審批服務局還創(chuàng)新推出了“視頻踏勘”標準化流程，通過數(shù)字平臺實現(xiàn)遠程視頻踏勘核查，極大地縮短了審批時限，提高了審批效率。
陜西中左中右人力資源有限公司負責人王曦震在通過視頻連線完成經(jīng)營許可踏勘核查后贊嘆道：“無需奔波就能完成審批，這樣的政務服務既便捷又暖心！”
“按照不同服務對象的辦事需求特點，分別在企業(yè)和群眾辦事需求集中度高的姜譚工業(yè)園區(qū)、經(jīng)二路商圈（人民商場）以及寶橋、寶管、渭工路社區(qū)設(shè)立政務服務驛站，確保企業(yè)群眾在哪里，政務服務就延伸到哪里，真正做到為企業(yè)提供‘零距離’的服務。”渭濱區(qū)政務服務中心主任付海晨說。
據(jù)了解，前不久渭濱區(qū)“三點融合推動政務服務‘就近辦’”創(chuàng)新舉措已成功入選陜西省發(fā)展改革委公布的2025年第一批優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗做法，這標志著政務服務“渭濱實踐”進一步獲得省級層面高度認可與推廣，為全省政務服務改革提供了可借鑒的“渭濱樣本”。
渭濱區(qū)行政審批局局長房小龍表示，“此次入選省級優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗做法，是對我們工作的肯定和鼓勵。我們將以此為契機，進一步拓展服務驛站的功能和服務范圍，不僅在硬件設(shè)施上持續(xù)升級，更在服務理念、服務質(zhì)量、服務效率上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。”
渭濱區(qū)服務驛站的建設(shè)，通過構(gòu)建“園區(qū)+商圈+社區(qū)”三圈聯(lián)動政務服務新生態(tài)，創(chuàng)新打造“政務驛站+智慧終端+幫辦矩陣”三維服務體系，實現(xiàn)政務服務從“窗口辦"向"門口辦”的迭代升級，讓群眾和企業(yè)在家門口就能享受到便捷高效的政務服務。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了群眾的獲得感和幸福感，也為優(yōu)化營商環(huán)境、推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了強大動力，更為打造渭濱區(qū)政務服務“五優(yōu)”升級版、營造一流營商環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。（通訊員 曹姍）
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