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今年以來，關山草原景區(qū)堅持“效率最高、成本最低、服務最優(yōu)”的理念，服務景區(qū)企業(yè)、商戶以及廣大游客。按照“強化經營、補齊短板、優(yōu)化管理、提升服務”的工作思路，以優(yōu)化景區(qū)營商環(huán)境為著力點，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新工作機制，強化秩序管理，提升服務效能，高標準推進營商活動突破年活動開展，實現了游客接待數量和經營收入雙突破，為景區(qū)高質量發(fā)展蓄勢加力。截至9月底，關山草原景區(qū)共接待游客55.45萬人次，經營收入4367萬元，同比分別上漲54.16%和53.21%。

——夯實基礎，加強生態(tài)保護?！熬G水青山就是金山銀山”。作為自然生態(tài)景區(qū)，關山草原景區(qū)秉持生態(tài)發(fā)展理念，堅持保護和利用結合原則，持續(xù)做好草原生態(tài)保護修復。今年景區(qū)自籌資金300萬元，爭取專項資金550萬元，實施草原生態(tài)保護修復工程。項目實施以來，人工種草2400畝，退化草場補播改良12000畝，有害生物防治4600畝，鼠害防治2000畝，蟲害防治2600畝，掛網種草300㎡，無人機和人工撒播化肥1200畝，建設生態(tài)保護圍欄16500米。在加強生態(tài)修復的同時，持續(xù)開展控牧輪牧草原保護，劃定了草原控牧、輪牧區(qū)域，成立了草原生態(tài)保護聯合執(zhí)法隊伍，常態(tài)化開展草原生態(tài)保護執(zhí)法工作，通過自草原生態(tài)修復工程和草原生態(tài)保護工程實施，景區(qū)草原生態(tài)不斷好轉，風景更加宜人。

——創(chuàng)新機制，強化內部管理?！肮び破涫?，必先利其器”。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效能，切實解決好景區(qū)在安全管理、市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生、服務質量等方面存在的短板弱項，實施“一二四”工作舉措。通過建立網格化管理體系，實現了一張網管安全生產，管市場秩序，管服務質量，管環(huán)境衛(wèi)生的管理格局，全方位壓實了干部職工責任，全面提升景區(qū)管理水平。針對市場管理不規(guī)范，游客投訴比較多重點難點問題，圍繞規(guī)范市場管理和服務質量提升，以市場秩序和跑馬場秩序管理著手著力點和突破口，推進景區(qū)商鋪、餐飲、住宿等服務行業(yè)標準化建設，落實商戶門前三包責任制，改革馬場管理體制，著力解決市場管理不規(guī)范，服務質量不高的問題，進一步優(yōu)化了景區(qū)市場環(huán)境，實現市場管理和服務質量提升雙突破。為確保管理體制的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化運行，景區(qū)建立健全了“網格化管理、馬場管理、文明經營公約、門前三包責任制”等四項管理制度，明確了經營主體責任和旅游服務質量和服務標準，以增強旅游服務能力抓手，不斷提升游客的體驗感和滿意度，用貼心的舉措，暖心的服務虛左以待四方游客。

——強練內功，豐富旅游業(yè)態(tài)?！胺N下梧桐樹，引得鳳凰來”。關山草原景區(qū)堅持文旅融合發(fā)展思路，充分挖掘自身文化底蘊，推出了以“非子牧馬”傳奇故事為主題的大型實景演繹劇——《大秦關山》，讓游客穿越歷史，身臨其境感受秦非子傳奇的一生和創(chuàng)業(yè)的艱辛。今年以來，為增加游客的體驗感、舒適感和便捷度，景區(qū)投資3800余萬元對《大秦關山》實景演藝進行了提檔升級，建成了集餐飲、住宿、娛樂、文化休閑一體的商業(yè)綜合體。隨著以“菊”為主題的文化研學小院的建成，以及滑草場的提質改造，景區(qū)娛樂項目、娛樂設施穩(wěn)步增加，住宿、餐飲可供選擇性持續(xù)增加，景區(qū)旅游業(yè)態(tài)呈多樣性發(fā)展，游客參與率和滿意度明顯提升。

——外塑形象，做靚景區(qū)品牌。“金井欄邊見羽儀，畫與佳人刺繡衣?！睘闈M足各類游客的不同需求，景區(qū)今年成功舉辦攝影作品巡回展、風箏藝術節(jié)、賽馬節(jié)、啤酒節(jié)等系列宣傳活動，豐富了游客的游娛生活。通過公眾號、視頻號、微博、抖音等各類媒體，發(fā)布景區(qū)活動信息、安全提示、游玩攻略、美食美景等各類推文共計300余條，為游客提供便捷服務。景區(qū)組織專業(yè)隊伍赴西安、杭州、成都、廣元、銀川等地開展對外推介活動15次，不斷擴展景區(qū)知名度和知曉率。關山草原再次榮登央視《大美中國》，獲得“最美中國山水生態(tài)旅游度假目的地”、寶雞市“十大最美風箏放飛地”“十大露營基地”等榮譽，“大美關山、詩畫草原”旅游品牌對外影響力和美譽度跨步提升，游客獲得感、幸福感和滿意度顯著增強。

今年以來，關山草原景區(qū)以“三個年”活動為契機，堅持生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新體制機制，強化內部管理，提升服務品質，陟遐自邇做靚景區(qū)品牌，踵事增華做優(yōu)營商環(huán)境，為景區(qū)高質量發(fā)展蓄勢賦能。（隴縣關山管委會供稿）