2023-10-25 10:14:53
“感謝榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局農(nóng)業(yè)農(nóng)村室的工作人員，要是沒有你們專業(yè)高效的協(xié)助，我們‘兩眼黑’在幾個(gè)部門之間來回跑，這證件肯定一時(shí)半會(huì)兒辦不下來！”不久前，榆林廣濟(jì)堂有限公司負(fù)責(zé)人高亞梅拿著錦旗和感謝信，不住地稱贊榆林市榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局辦事效率高。
高亞梅對(duì)這次辦事經(jīng)過印象深刻：“我們當(dāng)時(shí)著急辦理經(jīng)營野生動(dòng)物及其產(chǎn)品許可證。前臺(tái)綜合受理窗口受理后，后臺(tái)審辦工作人員馬上與區(qū)林業(yè)局、市林業(yè)局、省林業(yè)部門、國家林業(yè)和草原局聯(lián)系咨詢協(xié)調(diào)，一次性幫我們補(bǔ)齊了申請(qǐng)資料并找對(duì)申請(qǐng)路徑?！?/p>
因?yàn)樽C件辦理及時(shí)，企業(yè)從申請(qǐng)備案到制標(biāo)完成投入生產(chǎn)耗時(shí)不到10個(gè)工作日，生產(chǎn)線準(zhǔn)時(shí)開工。這得益于榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局率先在全省推行的“受審勘分離”制度。
以往，群眾和企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)審批流程不熟悉，在幾個(gè)部門、科室之間來回打轉(zhuǎn)，修改提交反復(fù)折騰，耗時(shí)費(fèi)力。
“我們推行‘受審勘分離’制度，通過‘前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審辦、聯(lián)合踏勘評(píng)審、統(tǒng)一窗口出件’的服務(wù)模式，解決了群眾來回跑、多頭跑，窗口忙閑不均等問題。”榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局農(nóng)業(yè)農(nóng)村室主任曹振峰介紹，該制度將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為“一件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，得到群眾的普遍認(rèn)可。
今年以來，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局深入落實(shí)全省“三個(gè)年”活動(dòng)部署要求，聚焦優(yōu)化提升營商環(huán)境，著力構(gòu)建“七個(gè)一”服務(wù)保障體系，即一個(gè)職能體系、一套審批制度、一個(gè)智慧平臺(tái)、一套融合服務(wù)、一次回訪評(píng)價(jià)、一支幫辦隊(duì)伍、一套考核評(píng)價(jià)，并率先在全省實(shí)施“受審勘分離”制度，打破了由一個(gè)審辦股室全權(quán)受理的傳統(tǒng)審批模式，通過優(yōu)化重組，形成專門的受理、審辦、踏勘、快辦等內(nèi)部機(jī)構(gòu)，打造高效審批服務(wù)模式。截至8月，該局共計(jì)受理事項(xiàng)3.59萬件，辦結(jié)率達(dá)99%。
“請(qǐng)將鏡頭對(duì)準(zhǔn)門頭”“請(qǐng)?zhí)峁┮幌聫臉I(yè)人員健康證”……這是遠(yuǎn)程踏勘中心工作人員對(duì)榆陽區(qū)大河塔鎮(zhèn)安崖村老年幸福院申請(qǐng)辦理食品經(jīng)營許可證進(jìn)行“遠(yuǎn)程踏勘”的情景。
安崖村距離城區(qū)45公里。讓安崖村黨支部書記郭亞飛驚喜的是，他在“云上”成功申請(qǐng)辦理了老年食堂的電子食品經(jīng)營許可證。
按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，踏勘中心工作人員在“云端”對(duì)安崖村老年食堂的牌匾、設(shè)施設(shè)備、人員持證情況等逐一進(jìn)行查看、查驗(yàn)、核實(shí)。他們對(duì)整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像，不到5分鐘就完成了踏勘任務(wù)。
“真沒想到通過這種方式就能拿到電子食品經(jīng)營許可證，現(xiàn)在辦事越來越方便啦！”郭亞飛高興地說，“遠(yuǎn)程踏勘”讓申請(qǐng)人足不出戶就能拿到許可證。
除“受審勘分離”制度、“遠(yuǎn)程踏勘”系統(tǒng)外，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局推行的“無差別審辦”舉措同樣備受好評(píng)。
面對(duì)工作人員業(yè)務(wù)水平參差不齊的實(shí)際，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局首先以“接得住”為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)全體工作人員學(xué)法律、學(xué)規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成事項(xiàng)模板的梳理和規(guī)范，在“接得住”的基礎(chǔ)上再次對(duì)受理、審辦、踏勘進(jìn)行分類梳理，提升了審批崗位上工作人員的業(yè)務(wù)能力。
“我們要打造一支高素質(zhì)的審批隊(duì)伍，切實(shí)做到優(yōu)化辦事指南，簡化辦事流程，為辦事群眾和企業(yè)做足保障?！庇荜枀^(qū)行政審批服務(wù)局副局長康健說。
“受審勘分離”“遠(yuǎn)程踏勘”“無差別審辦”……一系列高效便捷的措施推行后，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局審批效率不斷提升。該局網(wǎng)絡(luò)信息中心主任賀英介紹：“截至目前，我們共計(jì)受理事項(xiàng)43068件，辦結(jié)42700件，辦結(jié)率99.15%?！?/p>
依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，啟用“榆林市一窗綜合受理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理、審核、審批、送達(dá)、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)全程留痕；依托“智慧云呼”系統(tǒng)開通便民惠企服務(wù)電話，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉政等情況進(jìn)行回訪；組建“項(xiàng)目管家”服務(wù)隊(duì)，為企業(yè)提供全方位、全流程指導(dǎo)……
通過整合政務(wù)資源，榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局把審批工作“化繁為簡”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)全面提速提質(zhì)提效。
“下一步，我們將主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，深化改革創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大綜合窗口受理范圍，將更多事項(xiàng)納入綜合窗口辦理，鞏固綜合窗口改革成果，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，切實(shí)提升群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度。”榆陽區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長郭培林說。
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