2023-07-26 09:30:30 茍婷
走進陜西靖邊縣稅務局智慧辦稅服務大廳，藍白色基調(diào)的大廳整潔明亮，各種電子設(shè)備給人以強烈的科技感和未來感，讓前來辦理業(yè)務的市民眼前一亮。
“大廳的各項指引都清晰明了，遇到不會操作的事項，還有工作人員‘手把手’輔導，完全不會有陌生感?！笔忻裢鯐阅莞袊@道。
靖邊縣稅務局將黨建工作與主責主業(yè)相融合，讓“黨建紅”為“稅務藍”提亮增色。去年，靖邊縣稅務局投入500多萬元升級改造了智慧辦稅服務大廳。大廳應用智慧人臉識別、無感辦稅、遠程音視頻交互及控制、大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，開展智慧管理服務。
大廳運行后，為了保障智慧辦稅服務廳高效運轉(zhuǎn)，推進納稅服務提質(zhì)增效，該局充分發(fā)揮青年黨員先鋒模范作用，在智慧辦稅服務廳設(shè)立“智慧賦能靖心服務”青年黨員服務驛站，為納稅人繳費人在智慧辦稅服務廳辦理業(yè)務提供引導服務，培育青年稅務干部為民情懷，傳遞納稅服務的速度與溫情。
“我們創(chuàng)新‘1+2’導稅員服務模式，即由一位黨員帶領(lǐng)2名業(yè)務骨干，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效辦稅咨詢。”靖邊縣稅務局第一稅務分局黨支部書記、局長尚欣介紹說，“我們還建立了‘內(nèi)聯(lián)+外延’復雜納稅繳費問題解決機制，以縣局稅費爭議咨詢‘調(diào)解中心’團隊成員為主體成立內(nèi)部保障團隊，提供疑難問題處理和涉稅爭議調(diào)解等保障服務?！?/p>
此外，該局依托大廳自助辦稅區(qū)，落實365天7×24小時“不打烊”服務機制，全面滿足市場主體節(jié)假日期間正常生產(chǎn)經(jīng)營辦稅需求，提升改善納稅人自助辦稅繳費體驗，以黨建創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務促進精細服務。
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