2023-07-13 09:28:05 吳文英 王英英
陜西榆林市橫山區(qū)以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作為關(guān)鍵抓手，不斷提升政務窗口服務水平，積極開展領(lǐng)導“坐窗口、走流程、強作風、優(yōu)服務”活動，更好地解決企業(yè)群眾辦事的痛點、難點問題，推動政策紅利直達快享，增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
近日，橫山區(qū)行政審批服務局副局長馬濤化身為政務服務大廳工作人員，在投資項目股窗口接待了一位給村上修敬老院咨詢業(yè)務的群眾。馬濤熱情接待了該群眾，在了解了業(yè)務需求后，馬濤認真幫他填寫了立項申請材料和項目備案表，并在系統(tǒng)上進行申報，同時向該群眾詳細介紹了后續(xù)辦理流程和注意事項。
待辦完業(yè)務后，得知坐在窗口的是橫山區(qū)行政審批服務局副局長后，該群眾當即慨嘆道：“領(lǐng)導都能來給我們老百姓辦業(yè)務，服務態(tài)度還這么好，辦事效率也高，真的是太好了！”
金獎銀獎不如老百姓的夸獎，金杯銀杯不如老百姓的口碑。隨著橫山區(qū)持續(xù)深入加大優(yōu)化營商環(huán)境力度，通過以“親身體驗、陪同辦理、現(xiàn)場問效”的形式，開展領(lǐng)導“坐窗口、走流程、強作風、優(yōu)服務”活動，充分利用與群眾面對面、零距離溝通交流的機會，切實了解、及時回應群眾所需所盼，并準確把握基層一線管理服務現(xiàn)狀，實現(xiàn)政務服務提效增速，贏得群眾好口碑。
這些改變的背后，是橫山區(qū)構(gòu)建營造市場化、便利化的營商環(huán)境，幫助企業(yè)和群眾辦實事、解難題，推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
下一步，橫山區(qū)將圍繞政務服務標準化規(guī)范化建設(shè)，緊盯辦事材料多不多、審批速度快不快、服務態(tài)度好不好，定期組織領(lǐng)導到政務大廳換位“體驗”，通過現(xiàn)場走流程、窗口辦業(yè)務、坐下談溝通等形式，發(fā)現(xiàn)問題和不足，建立工作臺賬，在優(yōu)化進駐事項管理、規(guī)范業(yè)務辦理流程、推進行政審批標準化、提升一體化政務服務能力，為企業(yè)和群眾創(chuàng)造良好的政務服務環(huán)境，持續(xù)推動優(yōu)化橫山區(qū)營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，助力全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
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